客房客用物品的配备内容包括（）的配备。

【名词&注释】

提高服务质量(improve service quality)、行李车(baggage car)、工作间、提高管理水平(improve management level)、四星级

[多选题]客房客用物品的配备内容包括（）的配备。

A. 客房内
B. 楼层小仓库
C. 中心库房
D. 工作间

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学习资料：

[多选题]对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。

A. 发现酒店存在的问题
B. 改善宾客关系
C. 提高管理水平
D. 提高服务质量

[单选题]四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。

A. 8小时
B. 15小时
C. 18小时
D. 24小时

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