以下属于客房设备的有（）。

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、国内外、培训教材(training textbooks)、党和国家领导人(party and state leaders)、暴力事件(violent event)、客房部、公司负责人(persons in charge of company)、业余时间(off hours)、抓住机会(embrace an opportunity)、服务指南(service guide)

[多选题]以下属于客房设备的有（）。

A. 床
B. 地毯
C. 服务指南^{(service guide)}
D. 茶叶

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学习资料：

[单选题]服务员上岗期间一般不佩戴（）。

A. A、手表
B. B、规定头饰
C. C、订婚戒指
D. D、贵重饰物

[单选题]客房部基层管理人员要在（）场合下抓住机会^{(embrace an opportunity)}，对员工进行各项接待服务工作的指导。

A. A、工作B、业余时间^{(off hours)}C、规定D、各种

[单选题]属于重要客人中的A等客人的是（）。

A. A、党和国家领导人
B. B、各国部长
C. C、国内外著名公司负责人^{(persons in charge of company)}
D. D、我国部长

[单选题]如发生暴力事件，服务员应立即（）。

A. A、打110报案
B. B、报告值班经理
C. C、报告保安部
D. D、报告总经理

[单选题]根据客房淋浴间的清洁保养质量标准，要求做到玻璃洁净、无皂渍、无（）和无水珠。

A. 溅渍
B. 水渍
C. 污渍
D. 水迹

[单选题]下列选项中，属于员工培训考核登记卡记录内容（）。

A. 总体评价
B. 培训教材
C. 培训成绩
D. 培训方法

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