客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和

【名词&注释】

事务处理系统(transaction processing system)、力资源管理、交流信息(exchange information)

[单选题]客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。

A. 提供服务
B. 交易洽谈
C. 主动宣传
D. 交流信息

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学习资料：

[单选题]事务处理系统主要的功能是（）。

A. 产生各种统计报表
B. 完成组织的基础业务处理
C. 重组企业流程
D. 人力资源管理

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