绩效改进的关键在于是否能控制改进的过程。

【名词&注释】

及时性(betimes)、合理性(rationality)、多样化(diversification)、发展规划、行为规范(code of conduct)、卷烟商业企业(cigarette commercial enterprise)、基本原则。、商业企业评价

[判断题]绩效改进的关键在于是否能控制改进的过程。

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[多选题]区域市场发展规划的品类规划，应明确（）。

A. A、品类分布
B. B、品类角色
C. C、品类目标
D. D、品类宽度

[单选题]卷烟商业企业^{(cigarette commercial enterprise)}设定品类宽度时，要从区域市场实际出发，（）。

A. 尽可能满足卷烟零售客户多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的及时和市场性。
B. 尽可能满足消费者多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的合理性和市场性
C. 尽可能满足卷烟零售客户多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的合理性和市场性
D. 尽可能满足消费者多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的及时性和市场性

[单选题]在工商协同品牌评价法中，属于品牌基础保障的二级指标有（）。

A. 品牌保障能力、商业企业评价
B. 品牌保障能力、品牌创新能力
C. 品牌保障能力、营销行为规范
D. 品牌保障能力、是否企业主导品牌

[多选题]绩效管理的目的在于（）。

A. A.激发员工的工作热情。B.提高员工的能力和素质。C.改善公司绩效。D.提高公司利益。

[多选题]不属于市场经理职责的是（）。

A. A、任务分解
B. B、过程控制
C. C、制定实施计划
D. D、补增消费者样本

[单选题]对卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循以下（）基本原则。

A. 二个
B. 三个
C. 四个
D. 五个

[多选题]服务追溯指的是对（）进行追溯，从（）开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头。

A. A、服务检测所反映的问题
B. B、服务评估所反映的问题
C. C、过程
D. D、结果

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