调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身

【名词&注释】

基本原则(basic principle)、发现问题、管理者、企业内部(enterprise internal)、有利于(beneficial to)、问候语(salutations)、品牌发展规划、循序渐进原则(principle of process)、市场导向原则(market-oriented principle)

[判断题]调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。

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[单选题]以下关于制定区域市场品牌发展规划基本原则不正确的有（）。

A. A、市场导向原则^{(market-oriented principle)}
B. B、工商协同原则
C. C、循序渐进原则^{(principle of process)}
D. D、重点销售原则

[多选题]下列关于月时点存销比的描述，正确的是（）。

A. 能够阶段性地反映问题
B. 能及时发现问题，对货源供应做出及时调整
C. 有利于考核评价
D. 能反映即时的存销比状况

[单选题]绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的（）目标，激发其工作热情。

A. 较合理
B. 较先进
C. 较激进
D. 较准确

[多选题]定性研究通过对客户和企业内部的员工进行访谈，了解如下问题（）。

A. 对某项服务而言，什么因素对客户来说是很重要的
B. 客户和员工认为公司在这些方面的表现怎样
C. 什么因素阻碍了公司在这些方面的表现
D. 公司怎样向顾客提供服务

[多选题]服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。

A. A、沟通
B. B、惩罚机制
C. C、奖励机制
D. D、培训

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