【导读】
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1. [单选题]客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)首先是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、()和合作伙伴)作为最重要的企业资源。
A. 消费者 B. 员工 C. 分销商(distributor) D. 供应商