求信誉的心理。对于加油站来讲，信誉主要体现在油品的数量、质量

【名词&注释】

加油站(gas station)、准备工作(preparation work)、加油机(tanker)、配电柜(distribution box)、作业指导书(execution instructor)、应急灯(emergency lamp)、电源开关(power switch)、处理法(treatment method)

[单选题]求信誉的心理。对于加油站来讲，信誉主要体现在油品的数量、质量和（）上。

A. A、需求
B. B、环境
C. C、品牌
D. D、服务

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学习资料：

[单选题]加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法^{(treatment method)}。

A. A、忽视
B. B、反驳
C. C、补偿
D. D、利益

[多选题]发电前准备工作（按照自发电作业指导书操作）是（）。

A. 及时断开配电柜中外电总闸及加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关^{(power switch)}（如加油机.加油区照明等）。
B. 检查发电机是否清洁
C. 检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足
D. 检查应急灯^{(emergency lamp)}是否运行

[单选题]加油站营业间照度（均布）不小于（）勒克斯。

A. 180
B. 190
C. 200
D. 220

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