4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的

【名词&注释】

基本要求(basic requirements)、肖像权(portrait right)、新问题(new problems)、完整性(integrity)、企业集团(enterprise group)、姓名权(right of name)、内部化理论(internalization theory)、销售额(sales volume)、实质性(substantial)、快速增长(rapid growth)

[单选题]4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。

A. A沟通
B. B顾客
C. C成本
D. D便利

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[单选题]A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）

A. A交换活动
B. B交易活动
C. C买卖活动
D. D协商活动

[单选题]消费者人身方面的权利是指()。

A. 生命健康权
B. 姓名权
C. 名誉权
D. 肖像权

[单选题]()是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。

A. 一体化理论
B. 内部化理论^{(internalization theory)}
C. 交易费用理论
D. 消费偏好递减理论

[单选题]()是成功地展开洽谈工作的基本要求。

A. 善于及时清理已有的各种观点
B. 对分歧点实质性^{(substantial)}进行分析
C. 对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点
D. 提出应该讨论的新问题

[多选题]企业扩散管理的目标主要有()。

A. 成长期销售额^{(sales volume)}快速增长^{(rapid growth)}
B. 成熟期产品渗透最大化
C. 介绍期销售额^{(sales volume)}迅速起飞
D. 尽可能维持一定水平的销售额^{(sales volume)}

[多选题]理化检验法可分为()等。

A. 物理检验法
B. 化学检验法
C. 视觉检验
D. 生物学检验法

[多选题]人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有()的特点。

A. 灵活性
B. 完整性
C. 选择性
D. 长远性

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