【导读】
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1. [单选题]旅游者对某一旅游产品和服务的()直接影响到他们的旅游决策。
A. A、偏爱
B. B、态度
C. C、行为倾向
D. D、情感
2. [多选题]旅游者的个性倾向性包括()
A. 需要
B. 动机
C. 信念
D. 世界观
E. 兴趣
3. [多选题]在服务接待中要杜绝的“四语”指的是()。
A. 蔑视语
B. 烦躁语
C. 斗气语
D. 否定语
4. [单选题]中餐讲究“趁热吃”,这是因为食物在30℃―40℃左右时对味觉的刺激最敏感,这说明了感觉的()。
A. 适应作用
B. 生活实践作用
C. 相互作用
D. 整体作用
5. [多选题]参照群体对于旅游者消费行为的影响表现在()
A. 信息性影响
B. 规范性影响
C. 价值表现上的影响
D. 决策性影响
6. [多选题]阿尔伯特(albert)将特质分为()
A. 基本特质
B. 核心特质
C. 次要特质
D. 重要特质