【名词&注释】
科学管理(scientific management)、社会监督(social supervision)、个人信贷业务(private credit business)、贵金属业务、自费留学、消费者个人信息、个人信用贷款(loan on personal security)、个人汽车贷款、国家法律法规、准贷记卡
[多选题]在贵金属业务中,消费者的主要义务包括().
A. 提供真实有效的身份证件
B. 交易指令一经确认、执行,不得要求变更或撤销
C. 实物黄金一经交割不能退换
D. 保管本人账户编号、客户编号、密码等
E. 双方协议及国家法律法规所规定客户应履行的其他义务
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[单选题]对重大客户投诉事件应建立(),必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。
A. A、处理机制
B. B、首问负责机制
C. C、快速反应机制
D. D、联动机制
[单选题]银行卡是指由商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账收付和消费等全部或部分功能的电子支付工具,包括()。
A. A、借记卡和信用卡
B. B、贷记卡和准贷记卡
C. C、借记卡和贷记卡
D. D、借记卡和准贷记卡
[单选题]“银行产品与服务的价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策的规定,遵循公开、诚实、信用的原则,接受社会监督,促进银行服务持续发展和承担社会责任相统一”是指银行定价的()原则。
A. A、合规经营
B. B、分类定价
C. C、科学管理
D. D、有偿服务
[单选题]()是对购买汽车的借款人发放的人民币贷款,所购买的汽车不包括经营用车、工程车等。
A. 个人汽车贷款;
B. 个人融资贷款;
C. 个人综合消费贷款;
D. 个人信用贷款(loan on personal security)。
[多选题]银行在办理个人信贷业务时,以下哪些做法错误的是().
A. 客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间
B. 未经消费者同意,将消费者个人信息提供给证券公司
C. 消费者正常还款,将消费者提供的黄金质押物变卖
D. 在贷款结清后,拒绝消费者办理解除抵押手续的要求
[多选题]销售人员从事理财产品销售活动,应当遵循以下原则():
A. A、勤勉尽职原则。
B. B、诚实守信原则。
C. C、充分告知原则
D. D、公平对待客户原则。
E. E、专业胜任原则。
[多选题]境内个人购汇可用于()。
A. 出境旅游;
B. 探亲会亲;
C. 境外就医;
D. 自费留学
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