实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始

【名词&注释】

急性淋巴细胞白血病(acute lymphoblastic leukemia)、调节作用(regulation)、化脓性(suppurative)、活动期(active)、信誉度(reputation degree)、原始记录(original record)、阳性反应(positive reaction)、统计资料分析(statistic data analysis)、中性粒细胞碱性磷酸酶(neutrophil alkaline phosphatase)、慢性粒细胞白血病加速期

[单选题]实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析^{(statistic data analysis)}和（）三方面的内容。

A. A、企业投入记录
B. B、客户需求
C. C、建立并保持客户忠诚度
D. D、建立并保持企业信誉度

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[单选题]使中性粒细胞碱性磷酸酶^{(neutrophil alkaline phosphatase)}积分常呈明显降低的是（）

A. 急性淋巴细胞白血病
B. 慢性粒细胞白血病慢性期
C. 再生障碍性贫血
D. 严重化脓性细菌感染
E. 淋巴瘤

[单选题]有关R-R型多发性硬化治疗的描述不正确的是（）。

A. 甲泼尼龙可减轻炎症和水肿，目前主张在急性活动期使用，大剂量短程疗法
B. IFN-β具有免疫调节作用，可抑制细胞免疫，是治疗R-R型MS的推荐用药
C. 大剂量免疫球蛋白静脉输注（IVIG）对降低R-R型患者复发率有肯定疗效，但最好在复发早期应用
D. 硫唑嘌呤口服可降低MS复发率，控制残疾的进展
E. 造血干细胞移植治疗只有在其他治疗手段无效的情况下才考虑应用

[单选题]液体中密度最大是（）。

A. A、水
B. B、石油
C. C、水银
D. D、柴油

[多选题]镗床夹具包括（）等元件。

A. 定位元件
B. 夹紧装置
C. 对刀元件
D. 夹具体
E. 其他元件和装置
F. 操纵元件

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