朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、

【名词&注释】

市场调查(market research)、产品质量、螺旋式(helicism)

[单选题]朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高，这被称为（）

A. 突破历程
B. 质量环
C. “80/20”原则
D. 生活质量观

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学习资料：

[单选题]职能工长制中，负责把材料放到机器之后工作的工长是（）

A. 纪律工长
B. 工作分派工长
C. 速度工长
D. D工作程序工长

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