（）种电话指安装在私人住宅内的电话。

【名词&注释】

专业技能(professional skills)、优质服务(high quality service)、理论知识(theoretical knowledge)、当事人(party)、服务态度(service attitude)、票据法(law of bill)、数据量(data quantity)、大幅度提高(greatly improve)

[单选题]（）种电话指安装在私人住宅内的电话。

A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 丁

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学习资料：

[单选题]当零售商规模较大时，可采用（）营销渠道。

A. 直销渠道
B. 一层渠道
C. 三层渠道

[单选题]服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。

A. 文明服务、礼貌服务和优质服务
B. 理论知识、专业技能和服务技巧
C. 服务礼仪、特色服务和服务纪律
D. 服务态度、服务知识与服务技术

[单选题]票据法^{(law of bill)}是指调整因（）形成当事人之间权利、义务关系的法律规范的总称。

A. 资金
B. 合同
C. 经济
D. 票据

[单选题]在收费机制上，3G将以传输的数据量^{(data quantity)}为基础，不再按接入时间计费，因而接入的费用将（）

A. 大幅度提高^{(greatly improve)}
B. 大幅度降低
C. 不变
D. 不可预测

[单选题]一台计算机不能正常启动，出现“Device error”提示，这主要是由于（）掉电造成信息丢失所引起的。

A. 主板
B. CMOS
C. 硬盘
D. 都不对

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