下列哪些语句表现的是感同身受（）

【名词&注释】

专业技能(professional skills)、服务区(service area)、岗位培训(post training)、无应答(non-response)、感同身受、联系方式(styles integrating)、营业厅(business hall)、进一步发展(further development)、有条件、手机能(handset can)

[多选题]下列哪些语句表现的是感同身受（）

A. 我也明白你的感受！
B. 换转情况发生在我身上，我也会有同感！
C. 先生请不用担心。我会帮你尽快跟进
D. 如果我是您，我也会像您一样
E. 如果有问题，你可以直接找我

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[单选题]按哪种类型分类，营业厅^{(business hall)}可以分为旗舰、标准、小型营业厅^{(business hall)}？（）

A. 按规模
B. 按地域
C. 按功能
D. 按所有权

[单选题]营业厅^{(business hall)}采取什么方式培训，才能提高员工岗位专业技能？（）

A. 全员培训
B. 在岗培训
C. 分岗位培训
D. 在线培训

[多选题]当基站故障影响范围较大，引起客户集中在营业厅^{(business hall)}时要如下处理（）

A. A．应安抚客户的情绪，根据上级的指示按照统一口径向客户解释。
B. B．当上级还没有统一口径时，应尽力解释可能的原因。
C. C．应感谢客户向我们反映这个情况，我们公司的相关部门已在紧急处理这些问题了，由此带来的不便，我们深表歉意。
D. D．可以留下客户的联系方式，待手机能^{(handset can)}恢复使用时再通知客户。
E. E．以避免事态进一步发展^{(further development)}为原则，尽快疏导分散客户。

[多选题]下面哪些情况属于有条件呼转？（）

A. 遇忙呼转
B. 关机呼转
C. 不在服务区呼转
D. 无应答呼转
E. 不可及呼转

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