【名词&注释】
开发利用(development and utilization)、虚拟社区(virtual community)、政府职能转变(transformation of government function)、体制改革(system reform)、历史进程(historical process)、电子政务(e-government)、业务流程(business process)、充分利用(make full use)、电子信箱(electronic mailbox)、政府廉政建设
[多选题]美国政府在推进政府管理体制改革时,所遵循的原则是()
A. 以公民为中心,而不是以官僚体制为中心
B. 以结果为导向,为公民创造可衡量的改进
C. 以市场为基础,积极推进创新
D. 追求全能型的政府职能
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学习资料:
[单选题]GRM与CRM的本质区别是().
A. CRM是赢利组织的管理手段,政府不以赢利为目的
B. 服务对象不同
C. 服务手段不同
D. 服务理念不同
[单选题]登入BBS或虚拟社区的用户名和密码是指下列哪一个()
A. ISP的帐号和密码
B. 在该社区申请的用户名和密码
C. 电子信箱(electronic mailbox)的用户名和密码
D. 进入windows的用户名和密码
[多选题]实施电子政务的价值主要表现在()方面
A. 提高政府决策水平
B. 加快政府职能转变
C. 促进政府廉政建设
D. 提高电子技术
[单选题]信息化是充分利用(make full use)(),开发利用信息资源,促进信息交流和知识共享,提高经济增长质量,推动经济社会发展转型的历史进程。
A. 计算机技术
B. 通信技术
C. 信息技术
D. 网络技术
[多选题]关于业务流程(business process)重组正确的说法有()
A. 以原有流程为基础
B. 摒弃原有流程
C. 零起点重新设计
D. 常用于短期绩效改进
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