如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、电冰箱(refrigerator)、照明设计(lighting design)、灯光设计(lighting design)、基本功能(basic function)、服务员(waiter)、清洁卫生(cleaning and health)、不低于(no less than)

[单选题]如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员^(waiter)必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。

A. A.与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方B.为客人联系舒适、豪华的饭店C.告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿

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[单选题]饭店毛巾、浴巾、面巾、地巾、方巾等的纱支规格是不低于^{(no less than)}（）。

A. 32支
B. 24支
C. 16支
D. 10支

[单选题]服务人员的仪容是容貌和（）的总称。

A. A、表情
B. B、面容
C. C、气质
D. D、精神

[多选题]客房照明设计的专业要求应符合（）。

A. A、应满足基本功能，强调功能照明
B. B、灯光设计应满足空间照明要求
C. C、灯光设计应满足节能环保要求
D. D、应满足酒店豪华性要求

[单选题]客房卧室电冰箱的内部清洁卫生^{(cleaning and health)}，其中主要清洁保养质量标准是（）。

A. 清洁冰箱内壁，定期除臭
B. 每天除霜，清洁冰箱内部
C. 定期除霜，清洁冰箱内部
D. 清洁冰箱内壁，定期消毒

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