下列选项中对员积极主动参加酒店培训的益处理解正确的是哪一项（

【名词&注释】

地方特色(local characteristics)、操作技能(operating skill)、工伤事故(industrial accident)、质量问题(quality problem)、服务员工、低值易耗品(low priced and easily worn articles)、民族风格(national style)、交接班(shifting of duty)、积极主动(active and initiative)、商务旅行(business-travel)

[单选题]下列选项中对员积极主动^{(active and initiative)}参加酒店培训的益处理解正确的是哪一项（）？（1）巩固前台操作技能（2）保持整体操作一致性（3）学习其他岗位技能，促进岗位协作（4）提升能力，为晋升发展作准备（5）解决日常疑问，统一改进方向（6）促进员工间交流

A. （1）（2）（3）（4）
B. （2）（3）（4）（6）
C. （1）（3）（5）（6）
D. 所有选项皆是

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]下列哪几项都属于最佳饭店的十条标准？（）

A. A、一流的服务员，一流的服务标准
B. B、客人有“宾至如归”之感
C. C、不注意微小的服务和装饰
D. D、内部装修和陈设应该具有民族风格^{(national style)}和地方特色

[单选题]（）是商务旅行^{(business-travel)}的延伸。

A. 延长的入住
B. 中转式住店
C. 度假式入住
D. 一个夜晚的入住

[单选题]下列选项符合安全服务员在对讲机的使用和操作标准的是哪项（）？

A. 每班在前台领取或归还对讲机，并在《安全服务员工作交接班^{(shifting of duty)}记录本》上签名
B. 若发生对讲机损坏或遗失，要立即上报
C. 22：00-次日7：00在客房区域使用对讲机必须佩戴耳机
D. 听到他人呼叫须及时回复应答

[单选题]下列对工伤事故处理的操作，不正确的是哪项（）？

A. 判断伤者受伤的严重程度，设法止血
B. 第一时间通报酒店店长和驻店专员
C. 对伤口进行包扎（需要或可行），若有必要，则送医院救治
D. 判断是如何发生的，有没有证人，收集现场资料

[单选题]根据《中央采购物品差异处理流程》中的要求，下列说法正确的是哪项？（）

A. 酒店付款后，如出现质量问题，可以申请退货；
B. 如果是低值易耗品出现质量问题而不影响运营，则无需调换，在下次付款时予以扣除；
C. 如果因为酒店原因多订之数量，按实收数量录入采购平台，在下次申请时适当减少该货物订货数量。
D. 以上选项皆对

本文链接：https://www.51bdks.net/show/qrnvn0.html