用客户时间法预测的不足之处是（）。

【名词&注释】

市场营销(marketing)、客户关系(customer relationship)、客户忠诚度(customer loyalty)、最大化(maximization)、电子邮件营销(e-mail marketing)、主要功能(main function)、不足之处、市场推广(market promotion)、效率高(high efficiency)、扭亏为盈

[单选题]用客户时间法预测的不足之处是（）。

A. 方法比较复杂
B. 计算比较复杂
C. 对预测人员的要求比较高
D. 预测的基础数据和预测过程不确定性比较大

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[单选题]客户忠诚度的前提是（）

A. A、客户满意
B. B、客户利益最大化
C. C、企业获利最小化
D. D、企业奉献客户

[多选题]在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）

A. 针对企业客户定位制定营销战略和目标
B. 设计针对性强、效率高^{(high efficiency)}的市场推广^{(market promotion)}活动
C. 支持各种不同类型的销售方式，支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享
D. 管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整

[多选题]客户忠诚的类型有（）

A. 潜在性忠诚
B. 信赖性忠诚
C. 懒惰性忠诚
D. 利益性忠诚

[单选题]企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（）

A. 客户的信息
B. 客户提供的信息
C. 企业内部信息
D. 企业提供给客户的信息

[多选题]下列哪些属于客户门户提供的主要功能（）

A. 在线服务
B. 渠道管理
C. 电子邮件营销
D. 协作服务
E. 销售

[多选题]基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一，即在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。

A. 购买的方便
B. 价格
C. 沟通
D. 销售渠道
E. 数据挖掘

[单选题]客户把资产持续放在农行或将他行资产转移到农行的原因是通过专业理财服务，实现客户资产的保值和增值（）。

A. 农行是大银行
B. 给亏损的客户提供扭亏为盈的策略
C. 在农行投资无风险
D. 农行人讲信誉

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