乘客遇有下列情形之一的，可以拒绝支付车费；已经支付的，网约车

【名词&注释】

经营者(manager)、管理机构、违法行为(illegal activities)、出租汽车驾驶员(taxi driver)、价格主管部门

[多选题]乘客遇有下列情形之一的，可以拒绝支付车费；已经支付的，网约车平台公司应当-主还（）。

A. 未经乘客同意搭载他人的
B. 租乘的网约车发生故障，乘客不再租乘的
C. 驾驶员故意绕道行驶的
D. 由于网约车驾驶员原因中断服务的

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学习资料：

[单选题]驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.

A. A、高亢
B. B、柔和
C. C、缓慢

[单选题]营运中要努力满足乘客（）的需求。

A. A、及时服务
B. B、热烈服务
C. C、语言服务

[单选题]乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。

A. A、司机
B. B、责任方
C. C、乘客

[单选题]出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。

A. A、无人监护的醉酒者
B. B、无人监护的精神病患者
C. C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员

[多选题]车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，会（）。

A. A、变形增大
B. B、接地面积增加
C. C、磨损加剧
D. D、易引起胎冠爆破

[单选题]出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计（）分。

A. A、1
B. B、3
C. C、5

[多选题]网约车平台公司未履行管理责任，出现（）等严重违反国家相关运营服务标准行为的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款。

A. 甩客
B. 故意绕道
C. 态度不好
D. 违规收费

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