研究需要对人们行为活动的支配作用，首先应了解需要的一般特点（

【名词&注释】

普遍性(universality)、文化背景(cultural background)、不得已、第一印象(first impression)、不断发展(continuous development)、有针对性

[多选题]研究需要对人们行为活动的支配作用，首先应了解需要的一般特点（）

A. 需要是具体的、有针对性的
B. 需要是反复的、连续的
C. 需要是不断发展^{(continuous development)}、提高的
D. 需求是不断改变的、发展的
E. 需求是抽象的、有普遍性的

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[多选题]怎样看待后备人员？（）

A. 不得已时备用更换的人员
B. 满足不同谈判阶段的需要
C. 作为一种策略运用
D. 没有必要配备后备人员

[单选题]由于缺乏对谈判对手文化背景的了解，而使谈判陷入僵局。导致上述僵局的原因是（）。

A. 主观偏见
B. 客观障碍
C. 行为失误
D. 偶发因素

[单选题]（）是人对某事或某人好与不好的知觉印象会扩大到其他方面。

A. 首要印象
B. 直觉
C. 晕轮效应
D. 第一印象

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