【名词&注释】
发展规划、工业企业(industrial enterprises)、业务流程(business process)、消费者行为(consumer behavior)、新品牌(new brand)、营销中心(marketing center)、面向未来(the future)、管理部门、中低档、地市级公司
[判断题]考核不仅仅是为了评价结果,更重要的是要面向未来(the future)工作提升,因此在服务考核体系设计过程中一定要强化考核结果的反馈。
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学习资料:
[多选题]科学制定符合品牌发展实际的发展规划,从()维度把握品牌发展,发挥品牌的主导效应。
A. A、降焦减害
B. B、规模
C. C、地位
D. D、价值
[单选题]()卷烟营销管理部门侧重于调配资源、统一全省的策略部署、推进全省一体化运营等职能。
A. A.省级公司B.地市级公司C.工业企业D.营销中心
[单选题]合格的问卷应该目标明确,问题始终围绕()展开,不应涉及与本次调查无关的内容。
A. A、调查目的
B. B、调查主题
C. C、调查要求
D. D、调查范围
[多选题]以下消费者行为的案例属于受社会因素影响的是()。
A. 小李一直有吸烟的习惯,但由于太太怀孕了,他决定戒烟
B. 小王由于工作应酬的需要,经常要吸烟喝酒
C. 由于收入较低,小陈只能吸食中低档价位的卷烟
D. 小李非常喜欢品尝新品牌卷烟
[多选题]我们重点从以下()方面来提升组织的效率。
A. 完善组织结构
B. 完善部门设置
C. 优化业务流程
D. 完善组织制度规范
[多选题]绩效目标内容包括了()两个部分。
A. A、绩效项目
B. B、绩效指标
C. C、绩效分类明细
D. D、绩效大纲
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