【名词&注释】
服务质量(qos)、消费者(consumer)、购买决策(purchase decision)、基础上(basis)、正确理解(correct understanding)、加油站员工、标准时(standard time)、中心线位置
[单选题]进行油气浓度检测时,立式油罐的检测点为()。
A. 上部.下部各一个点
B. 中部.下部各一个点
C. 上部.中部.下部各一个点
D. 油品进油口和中部
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[单选题]加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解顾客期望的基础上制定的服务质量标准时(standard time),顾客感知的服务质量就()。
A. A、低
B. B、高
C. C、合适
D. D、糟糕
[单选题]消费者为购买某种商品而收集到各种资料后,就要对商品的购买方案进行分析、对比、评价,最后选出满意方案,这是()。不同的消费者有着不同的消费需求,因而对商品的选择也不同。
A. A、信息评估
B. B、购买决策
C. C、需求确认
D. D、信息搜寻
[单选题]解决前台POS班结后后台BOS还显示营业中,如VP显示营业中,可使用()命令在BOS上测试与POS、Fuel Server通讯是否正常。
A. A、BOS
B. B、DOS
C. C、VP
D. D、PING
[单选题]橇装式加油装置的静设备安装找正后中心线位置的允许偏差应为()mm。
A. A、3
B. B、5
C. C、10
D. D、20
[单选题]加油过程中发生故障时,当次加油量的显示时间不少于15min,或在故障后1h内,手动控制单次或多次复显的时间之和不少于()。
A. 10min
B. 10s
C. 5min
D. 5s
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