一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和

【名词&注释】

提高质量(improving quality)、全面质量管理(total quality management)、数据交换(data exchange)、竞争对手(competitor)、生产者(producer)、市场份额(market share)、质量比较(quality comparison)、统计质量控制(statistical quality control)、数据库管理员(dba)、零售价格(retail price)

[单选题]一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。如果公司关注以下哪项，就会更经济地提高质量？（）

A. 评估成本
B. 预防成本
C. 内部损失成本
D. 外部损失成本

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学习资料：

[单选题]数据库管理员^(dba)的一个重要职能是（）。

A. 审核数据库输出的错误和遗漏
B. 计划每天的数据库操作
C. 重定义和重构数据库
D. 评价针对硬件的内部控制

[单选题]当公司降低价格是为了使顾客尽快付款时，这被称为（）。

A. 价格隐蔽
B. 按照地域定价
C. 现金折扣
D. 数量折扣

[单选题]在（）情况下，公司可以制定比竞争对手更高的价格。

A. 公司的成本很高
B. 竞争者的成本很高
C. 竞争者的产品属于低价的替代产品
D. 公司的产品质量比较^{(quality comparison)}高

[单选题]一个生产者和零售商达成协议，对消费者采取某个最低价格，这称做（）

A. 利润设定
B. 价格操控
C. 维持零售价格^{(retail price)}
D. 基准水平定价

[单选题]统计质量控制^{(statistical quality control)}经常用于区别作业过程中的随机变量和其他变量，显示样本缺陷的控制图是：（）

A. R图
B. X—bar图
C. P图
D. cusum图

[单选题]当组织转为使用电子数据交换（EDI）时，大部分使用的是增值网络（VAN）。下列哪一项功能通常不能由VAN完成？（）

A. 保存一个公司的电子订单以供另一个公司访问。
B. 提供组织间的公用接口，使组织与贸易伙伴间不需建立计算机直接通讯设施.
C. 维护公司与其贸易伙伴间所有交易的日志信息。
D. 将客户计算机应用协议翻译成EDI通讯的标准协议。

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