【名词&注释】
服务员(waiter)、自助餐(buffet)、不符合(inconformity)、积分有效期
[单选题]前台服务员在转接电话时,操作不符合标准的的是哪项()?
A. 早8:00-22:00之间,前台可直接转接电话到客人房间
B. 获知客人需转接的房号后,立即进行转接(征询住店客人意见,根据客人意愿确定是否转接)
C. 22:00-次日8:00之间,前台应先征询住店客人是否愿意接听,再判断是否转接
D. 22:00,前台的电话系统要进行夜间服务设置,避免夜间来电直接打扰客人
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学习资料:
[单选题]下列不属于正餐备餐操作基本步骤的是哪项?()
A. 布置环境,了解菜品情况
B. 设置餐台,清洁自助餐台
C. 补充酒水饮料
D. 巡视检查
[单选题]通过如家官网注册成为e会员后,可享受相关的会员权益,下列对e会员享受的权益,说法正确的是哪项()?
A. 房费享受92折和房费积分兑礼
B. e会员身份有效期和积分有效期均为1年
C. e会员可享受延时退房到13点和预定延时保留到17点
D. 酒店若有“家宾对对碰”等会员的专享活动,e会员也可享受
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