情感能力框架中的认知包括（）

【名词&注释】

多样性(diversity)、解决方案(solution)、领导者(leader)、身体语言(body language)、知识点(knowledge point)、工作积极性(working enthusiasm)、培训师、工作轮换制、针锋相对、工作中的

[单选题]情感能力框架中的认知包括（）

A. A．自我认知和对他人的认知
B. B．对他人的认知和社会认知
C. C．自我认知和自我评价
D. D．自我认知和社会认知

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学习资料：

[单选题]在企业的发展活动与学习活动中，“督导和支持活动贯穿于整个课程之中”属于（）活动。

A. 培训
B. 训练
C. 指导
D. 个人

[单选题]在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。

A. 作出决定
B. 建立多个选择标准
C. 阐明问题
D. 提出多个解决方案

[单选题]吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。

A. 领导
B. 谋士
C. 实施人员
D. 协调人员

[单选题]谈判过程中，面对批评，正确的做法是（）。

A. 承认并公开接受合理的意见
B. 针锋相对
C. 无论对错都不理睬
D. 不问原因就道歉

[单选题]在正常的情况下，（）不会造成沟通障碍。

A. 噪音
B. 身体语言
C. 性别不同
D. 文化不同

[单选题]李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（）。

A. 成员体验到工作的多样性
B. 克服工作中的单调和乏味
C. 提高员工的工作积极性
D. 其他都是

[单选题]为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（）。

A. 确保各方的人员配置相同
B. 确保各方的目标相互协调
C. 确保各方计划相互协调
D. 充分理解对方的观点

[单选题]于经理是其团队的领导者，他非常支持团队的学习，在此过程中他也扮演了诸多角色，那么，这些角色可以是（）

A. A．导师
B. B．培训师
C. C．鼓励者
D. D．以上都是

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