对商店服务对象调查的主要内容是（）、种类构成及其新的需要。

【名词&注释】

需要量(requirement)、规章制度、服务水平(service level)、主要内容(main contents)、行为规范(code of conduct)、伸缩性(elasticity)、收入支出(incomings and outgoings)、持卡人(cardholder)、有竞争性(demonstrated competitive)、收银员(checkout employee)

[单选题]对商店服务对象调查的主要内容是（）、种类构成及其新的需要。

A. 年龄
B. 商品需要量
C. 职业
D. 性别

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学习资料：

[单选题]人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和是（）。

A. A、社会道德
B. B、职业道德
C. C、道德
D. D、职业准则

[单选题]商标具有广告和（）作用，具有竞争性^{(demonstrated competitive)}。

A. A、推销
B. B、防伪
C. C、宣传
D. D、促销

[单选题]收银员^{(checkout employee)}扫描商品要求无漏扫，漏扫描可直接造成商场损失，是收银区域防止损耗的（）之一。

A. A、重点
B. B、基本
C. C、本职
D. D、难点

[单选题]顾客购物需求特征中的“伸缩性”是由（）引起的。

A. A、年龄差异
B. B、收入支出^{(incomings and outgoings)}水平差异
C. C、季节的变化
D. D、企业的服务水平

[单选题]率先吸引注意力的焦点通常位于（）。

A. 视平线向上45度
B. 视平线正下方60度
C. 视平线中心或视平线正上方
D. 视平线两侧

[单选题]通常地面以上160～200厘米为（）。

A. 人的正常视觉有效高度范围
B. 商品的重点陈列空间
C. 商品的展示陈列空间
D. 商品储藏空间

[单选题]在ATM上提取现金时，（）首先应在ATM上输入信用卡客户的密码，以证明取款人的合法身份。

A. 持卡人^(cardholder)
B. 收款人
C. 用户
D. 银行

[多选题]规章制度的常用文体格式一般包括（）三部分。

A. 标题
B. 正文
C. 签署
D. 结尾

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