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2022管理学题库前厅接待考试题库冲刺密卷详细答案(05.09)

来源： 必典考网    发布：2022-05-09     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布2022管理学题库前厅接待考试题库冲刺密卷详细答案(05.09)，更多前厅接待考试题库的答案解析请访问必典考网管理学题库频道。

1. [多选题]B类客户可根据客户情况另外给予以下优惠（）。

A. 退房时间延迟1小时
B. 退房时间延迟2小时
C. 赠送1份早餐


2. [单选题]要掌握投诉者的投诉（），然后找到恰当的处理方法。

A. 想法
B. 心理
C. 心态
D. 性格


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