202210086运营部知识考试题库考试试题解析(0M)

1. [单选题]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到（）的标准还是要按照紧急投诉流程处理。

A. 紧急投诉；
B. 特殊业务办理；
C. 特殊情况处理；
D. 疑难问题处理；

2. [单选题]省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。

A. 湖南移动门户网站；
B. 12580热线；
C. 10086热线；
D. 集团统一客服；

3. [单选题]客户开通湖南龙信通讯公司和长沙铂亿科技公司提供的家校通业务（）享受72小时免费的优惠。

A. 可以
B. 不可以

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