（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。

【名词&注释】

一致性(consistency)、灵活性(flexibility)、一对一(one to one)、矩阵式(the matrix style)、销售部(sales department)、业务部门(business department)、服务质量指标(service quality index)、采购部(procurement department)

[单选题]（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。

A. 完成周期的速度
B. 需求满足的程度
C. 作业灵活性
D. 一致性

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学习资料：

[单选题]要真正留住客户的方法是（）。

A. 关怀客户
B. 了解客户
C. 提供一对一个性化服务
D. 奖励客户

[单选题]在企业中只作为一种顾问的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式

[单选题]在矩阵式物流组织结构中，业务部门^{(business department)}如销售部、生产部、采购部^{(procurement department)}、财务部等对物流活动起着（）的作用。

A. 支持
B. 协调
C. 规划
D. 设计

[多选题]在物流服务质量指标^{(service quality index)}中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。

A. 缺损商品量
B. 运输速度
C. 跟踪运输信息次数
D. 总订单次数

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