YF13、YF14表示国产化以后的（）的机型代号。

【名词&注释】

产品信息(product information)、国产化、卷烟机(cigarette maker)、信息处理(information processing)、市场调研(market research)、成型机(forming machine)、各个击破(defeat in detail)

[单选题]YF13、YF14表示国产化以后的（）的机型代号。

A. A、卷烟储存输送系统
B. B、滤棒储存输送装置
C. C、滤棒成型机^{(forming machine)}
D. D、卷烟机

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学习资料：

[单选题]收集客户信息、传播企业及产品信息等是呼叫中心还需要具备的（）。

A. 综合信息处理能力
B. 客户沟通能力
C. 市场调研能力
D. 投诉处理及分析能力

[单选题]以下哪方面不是对卷烟上柜的抱怨进行处理的正确方式（）。

A. A、寻找客户不配合的真正原因
B. B、针对原因，各个击破^{(defeat in detail)}
C. C、由易到男，逐步尝试
D. D、不闻不问，漠然处之

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