【名词&注释】
解决办法(solution)、制冷剂(refrigerant)、制冷系统(refrigeration system)、汽车空调(automobile air conditioning)、汽车消费信贷(automobile credit)、经销商(distributor)、维修工(maintenance man)、大气层(atmosphere)、承认错误、汽车修理厂(garage)
[单选题]汽车消费信贷涉及商业银行、保险公司等四个基本主体,以下不是的是()。
A. 保险公司
B. 汽车修理厂(garage)
C. 经销商
D. 消费者
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学习资料:
[单选题]下面对汽车空调的叙述正确的是哪一项?()
A. A、汽车制冷需要制冷剂存在,制冷剂是消耗的,所以定期需要补充制冷剂
B. B、冬季不使用空调制冷,但是也需要定期启动几分钟,以便润滑压缩机(油封)内部机件)
C. C、R12制冷剂不会造成大气层(atmosphere)污染,所以现在普遍使用
D. D、制冷系统要求完全的干燥,所以系统中有干燥瓶来给制冷剂进行干燥,多余的水分通过管路排出,就是平时开空调滴下的水
[单选题]如果服务顾问在开出维修工(maintenance man)单后,发现由于前一天配件价格更改,报价低了20元,以下哪项是最好的解决办法?()
A. 向服务经理承认错误,请示服务经理给予相应的折扣
B. 委婉的向客户表明,是自己的错误,并且恢复正确价格
C. 待维修后,请求配件专员作证,委婉的向客户说明,并且恢复正确价格
D. 委婉的向客户说明,由于做相关的检查,需多收取20元工时费
E. 自己掏20元给客户垫上,任栽
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