【名词&注释】
通讯地址(communication address)、“十一五”、导游词(tour guide speech)、国际旅游、三星堆(san xing dui)、“庸俗化”、婉言拒绝(excuse oneself from)、旅游团(tourist teams)、年长者、清点人数(nose count)
[单选题]因时间仓促,游客托导景区游员转送礼品时怎么办()
A. A、导游员应予以协助,但要问清是何物;重要物品要当面点清,并请其在清单上签字;留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址;收件人收下物品后应开具收条,并签名盖章,之后应由旅行社保存,并通知委托人。
B. B、欣然同意,表示一定把物品送到。
C. C、婉言拒绝(excuse oneself from)。
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学习资料:
[单选题]“十一五”期间,四川将重点推出九环线、()、成乐环线、()四大国际旅游精品线路。
A. A、西环线、三国文化旅游环线
B. C、北环线、三国文化旅游环线
C. B、东环线、三星堆旅游环线
[单选题]旅游团(tourist teams)抵达后,景区导游应做的服务工作有()。
A. A、认清旅游团(tourist teams);核实人数;如与计划不符应及时通知旅行社;集中清点行李,如有行李遗失或破损,应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续;集合登车,上车后要礼貌地清点人数(nose count),到齐坐稳后请司机开车。
B. B、认清旅游团(tourist teams);协助全陪核实人数;集合整队,带队逐一参观讲解;参观结束后,欢送旅游团(tourist teams)。
C. C、认清旅游团(tourist teams);协助全陪核实人数;集合整队,带队逐一参观讲解;参观结束后,协助全陪集合登车并清点人数(nose count),欢送旅游团(tourist teams)。
[单选题]行合掌礼有何要求是:()
A. A、双手合拢于胸前,微笑低头,神情安祥、严肃。对年长者双手举得越高越有礼,但手指尖不要过额头。
B. B、双手合拢于额头前,正视客人,此礼只适合年长者。
C. C、上手合拢于头顶,微笑昂头。对年幼者双手要低过额头。
[单选题]优秀导游词具有八大特点,分别是:有层次感、有较好的切入点、有方位感、()、要有针对性、()、要有品位、要避免“庸俗化”现象。
A. A、讲究口语化、要突出趣味性
B. B、讲究格式化、要突出个性
C. C、讲究程序化、要突出特色
[单选题]当讲解结束时,客人觉得讲解很好,拿出一百元钱作为小费,作为景区导游员应该()
A. A、义正严词的拒绝
B. B、婉言谢绝
C. C、欣然收下,并表示感谢
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