信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供的服务质量不一致的程

【名词&注释】

服务质量(qos)、不一致(inconsistency)、信息沟通(information communication)、项目建设单位

[多选题]信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供的服务质量不一致的程度，其主要原因有（）。

A. 投标文件和监理合同中的承诺被夸大了，造成承诺与实际不一致
B. 夸大了服务质量的宣传
C. 与顾客的相关沟通不够，出现协作上的障碍
D. 未重视或未及时听取并处理顾客反馈意见
E. 项目建设单位与监理单位之间缺乏及时的沟通

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学习资料：

[单选题]现目前车道共有四种收费模式，常用模式为（）。

A. A、IC卡计重
B. B、IC卡车型
C. C、预编码计重
D. D、预编码车型。

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