麦克利兰提出了著名的（）

【名词&注释】

客户满意度(customer satisfaction)、成长期(growth stage)、成熟期(maturity)、有价值(valuable)、衰退期(decline phase)、满意度与忠诚度

[单选题]麦克利兰提出了著名的（）

A. 双因素理论
B. 激励需求理论
C. X-Y理论
D. 劳勒模式

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学习资料：

[单选题]财务预测方法中，定量预测又可分为趋势预测法和（）

A. 平衡预测法
B. 因素预测法
C. 比例预测法
D. 因果预测法

[单选题]知识管理的螺旋循环中，从隐性知识到显性知识的转化，这是（）

A. 共同化
B. 外化
C. 连接化
D. 内化

[单选题]实现CRM的最终目的是（）

A. 为了对客户进行投资与利润分析
B. 深入了解目标客户
C. 应用先进的信息技术与系统
D. 提高客户满意度与忠诚度

[单选题]对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企业有价值的是（）

A. 知识的收集
B. 知识的传播
C. 知识的加工处理
D. 知识的延续

[单选题]若企业采用维持、集中、收缩或放弃策略，这表明产品进入了（）

A. 介绍期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期^{(decline phase)}

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