随机监听中的样本是随机选择的，因此样本不具备普遍性。

【名词&注释】

普遍性(universality)、主观性(subjectivity)、客观性(objectivity)、一对一(one to one)、全面性(comprehensiveness)、服务中心(service center)、大多数(most)、不具备(does not have)

[判断题]随机监听中的样本是随机选择的，因此样本不具备^{(does not have)}普遍性。

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学习资料：

[单选题]相对于随机监听和录音监听，现场指导的突出特点是：（）

A. A、实现一对一的培训和指导
B. B、进行科学的工作分析
C. C、为处理纠纷提供有效证据
D. D、作为情景教学的最常用的手段

[单选题]根据呼叫中心产业的统计，大多数^(most)的呼入型呼叫中心的余量额度是：（）

A. A、1.2到1.5之间
B. B、1.1到1.4之间
C. C、1.0到1.2之间
D. D、1.2到1.4之间

[单选题]在客户服务中心^{(service center)}品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）

A. A、全面性
B. B、普遍性
C. C、主观性
D. D、客观性

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