2022管理学题库前厅接待考试题库模拟考试题110

1. [单选题]下列属于连锁店常备消防器材^{(fire apparatus)}的是（）。

A. 黄沙桶
B. 高压泡沫炮
C. 移动式增压泵

2. [多选题]开办旅馆应当具备的条件包括（）

A. 出入口、通道、电梯及其他公共区域有公共安全图像信息系统
B. 有符合旅馆业治安管理信息系统要求的设备设施
C. 有旅客财务、行李保管室或者保险箱（柜）以及其他治安防范设施
D. 客房内人均使用面积不少地4平方米

3. [单选题]受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信息。

A. 饭店
B. 接待员
C. 预订员
D. 客房

4. [单选题]接待会谈服务前，服务员应事先了解座位前是否摆放（）。

A. 烟碟
B. 茶具
C. 饮料
D. 客人名卡

5. [单选题]发现食物中毒事故，立即通知前厅经理，同时报店长，事故严重的报医院急救电话（）

A. 110
B. 120
C. 119
D. 114

6. [单选题]前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。

A. 文化水平
B. 技能水平
C. 应变力
D. 自控能力

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