【导读】
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1. [多选题]细分顾客的依据包括()
A. A.地理位置 B. B.制造方法 C. C.购买数量 D. D.产品使用情况 E. E.人口统计学因素
2. [多选题]在质量改进活动中,分析影响事物变化的因素所用的方法有()。
A. 因果图 B. 调查法 C. 散布图 D. 树图 E. 排列图