在依靠产品特色竞争的行业，其垄断优势来自（）。

【名词&注释】

关键技术、消费者(consumer)、便利店(convenience store)、供应商(supplier)、不一致(inconsistency)、经济效益。、公平交易权(the right to fair exchange)

[填空题]在依靠产品特色竞争的行业，其垄断优势来自（）。

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学习资料：

[单选题]（）是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得的权利。

A. A、公平交易权^{(the right to fair exchange)}
B. B、依法求偿权
C. C、依法结社权
D. D、知悉真情权

[单选题]门店在做配送验收时，验收单据中的数量和实到数量不一致，并进行了确认，后续操作是（）。

A. A、做退货申请，将验收单据中的所有商品都退回给总部，然后重新进行配送
B. B、做退货申请，将验收单据中有差额的商品，按照差额进行退货
C. C、门店在前台自行调整相应的库存
D. D、不进行处理

[多选题]门店通道的走向设计和宽度设置是根据（）等来确定的，既不造成阻塞不畅的感觉，又不能影响商店的经济效益。

A. A、商店规模
B. B、预计客流
C. C、商品品种
D. D、门店性质

[多选题]以下属于滞销品产生的原因有（）。

A. A、商品促销方式不佳
B. B、订货失误，没有进行销售分析盲目进货
C. C、商品倒置陈列
D. D、供应商不能及时供货，延误销售时机造成滞销

[多选题]便利店如果被抢时，首先要保证员工自身安全，不作无谓抵抗，眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的身体特征，如（）。

A. A、体格、身高、年龄、体重
B. B、衣着（衣服、裤子、鞋子、眼镜）
C. C、是否有伤疤或纹身身等明显体态
D. D、使用哪类器械

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