下列行为构成二类票务事故的有：（）。

【名词&注释】

当事人(party)、出入口(passageway)、自动售票机(ticket vendor)、部门经理(department manager)、日报表(daily sheet)、违规操作(violation operation)、服务组(service group)

[多选题]下列行为构成二类票务事故的有：（）。

A. A、因违规操作^{(violation operation)}或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值200元以上1000元以下（含1000元）。
B. B、一次丢失3条及以上自动售票机维修门钥匙、钱箱支架钥匙、钱箱钥匙、补币箱支架钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。
C. C、打开自动售票机维修门超过10秒未登录就关门，且事后当事人没有及时在当日报表反映（由于超时被设备自动注销的情况除外）。
D. D、故意使用他人密码操作票务设备。

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[多选题]下列行为属于一类有责投诉的有：（）。

A. A、提前关站或延误开站时间10分钟以内；
B. B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）；
C. C、不按规定播放广播或播放不及时；
D. D、运营时间出入口关闭没有摆放告示”。

[多选题]任何人不得同时掌握以下票务钥匙：（）。

A. A、TVM门钥匙与补币箱支架钥匙及补币箱钥匙
B. B、TVM门钥匙与票务处门钥匙
C. C、点钞室门钥匙和钱箱钥匙
D. D、补币箱钥匙和GATE门钥匙

[单选题]列车延误3-10分钟，乘客要求索取《致乘客信》，需报（）及以上人员同意。

A. A、值班站长
B. B、中心站长
C. C、部门经理
D. D、服务组^{(service group)}

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