顾客了解到企业内部的（）及措施，会逐渐消除质量风险忧虑。

【名词&注释】

生产工艺(production process)、管理体制、管理方法、企业内部(enterprise internal)

[单选题]顾客了解到企业内部^{(enterprise internal)}的（）及措施，会逐渐消除质量风险忧虑。

A. A．管理方法
B. B．质量观
C. C．管理体制
D. D．生产工艺

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学习资料：

[多选题]实体环境主要包括（）。

A. A．周围因素
B. B．地理因素
C. C．设计因素
D. D．人口因素
E. E．社会因素

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