银行客户经理考试题库2022第三章岗位专业技能题库考试试题下载(8J)

1. [单选题]按照4C营销理念，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务^{(product and service)}，更重要的是（）。

A. A、由此产生的客户价值
B. B、牢固的客户关系
C. C、考虑客户的方便
D. D、以消费者需求为导向

2. [单选题]银行产品和服务^{(product and service)}营销应坚持（）。

A. A．匹配原则，即以合适的产品匹配适合的客户
B. B．谨慎原则，即以风险较小的产品匹配风险承受能力较强的客户
C. C．最优原则，即以最好的产品匹配最好的客户
D. D．满意原则，即以最好的产品让优质客户满意

3. [多选题]客户经理^{(customer manager)}应主动进入（）等场合拓展个人高端客户。

A. A．各类高级培训班
B. B．各类高级研讨会
C. C．商会例会
D. D．律师年会
E. E．收藏品展览会

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