2022初级客房服务员题库冲刺密卷多选题正确答案(04.17)

1. [单选题]下列不属于代修物品，要询问宾客的内容是（）。

A. A、物品规格
B. B、物品型号
C. C、房号
D. D、物品的购买时间

2. [单选题]在对客服务的基本标准中，反映服务环节的时间顺序的标准是（）。

A. 服务效率标准
B. 服务状态标准
C. 服务程序标准
D. 服务技能标准

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