2022客服中心人员管理题库冲刺密卷全部答案(04.18)

1. [单选题]根据发展需要，对客服中心内工作岗位发生变动的员工要进行（）。

A. A、岗前培训
B. B、在岗培训
C. C、待岗培训
D. D、转岗培训

2. [多选题]员工招聘的外聘方式有多种渠道，主要包括（）。

A. A、员工推荐
B. B、学生就业
C. C、委托人才中介
D. D、媒体

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