新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内

【名词&注释】

弱势群体(vulnerable groups)、政府机关(government agency)、金融业务(financial business)、新《邮政法》、真实有效(true and effective)、灾害性事件(catastrophic event)、中心人物(central figure)、设身处地(be considerate)、现行政策(current policy)、赠送礼品

[单选题]新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询。

A. 一年
B. 半年
C. 九十日
D. 六十日

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学习资料：

[单选题]当名片用作礼单时，以下表述正确的是（）。

A. A.向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的上方B.将名片装入一个不封口的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方C.将名片装入一个缄封的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方D.向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的背面

[单选题]以下关于中心开花寻找法的表述错误的是（）。

A. 是营销员利用中心人物^{(central figure)}或中心企事业单位的影响发展该范围内的潜在客户的方法
B. 尤其适合邮政在发展成熟业务时使用
C. 需要通过分析选择有可能成为中心人物^{(central figure)}或中心企事业单位的目标客户
D. 需要在现行政策^{(current policy)}允许的范围内，开展各种公关活动争取中心人物^{(central figure)}或中心企事业单位的信任与合作

[单选题]以下关于直邮业务优势，表述错误的是（）。

A. 直邮以纸质媒体为主，其广告内容可以重复翻阅，在需要时打开重复阅读，效果持久
B. 直邮是所有广告媒介中最好的一种
C. 通过邮寄的方式实现一对一的沟通，比较容易引起竞争对手的察觉
D. 直邮是一种交互式媒体，对广告主而言，可及时获取受众反馈

[单选题]以下关于普访寻找法的表述错误的是（）。

A. 普访寻找法又称地毯法、扫楼法、扫街法等
B. 对可能成为客户的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找
C. 只适用于对大客户使用
D. 运用时尤其要斟酌好开场白和第一个动作的表现方法，以减少被拒之门外的可能性

[单选题]以下关于邮政开发政府机关类客户的表述错误的是（）。

A. 邮政商函、贺卡等可在春节、重阳节等节日宣传国家对服务公众的祝福和关爱
B. 邮政代办金融业务可满足政府向社会弱势群体发放补贴、补助等需求
C. 邮政策划项目时重点是邮政的经济效益
D. 当出现雪灾、地震等灾害性事件时，邮政应响应政府号召开展各种专题营销活动

[多选题]营销员在成交后可提供的售后服务包括（）。

A. 在一些重要时机给客户送些小礼品
B. 检查邮件时限、查询、投递情况
C. 处理客户意见，做好善后工作
D. 检查交货情况

[单选题]下列不属于按封装邮件种类划分的四大类邮件容器的是（）。

A. 机要邮件容器
B. 普通邮件容器
C. 特快邮件容器
D. 国内邮件容器

[多选题]在运用补偿法时应注意的问题有（）。

A. 只向客户宣传邮政业务的正面信息
B. 营销员在承认肯定客户异议时，只肯定其中真实有效的部分
C. 营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势
D. 不承认邮政业务的不足

[多选题]以下选项中属于提高提问效果的技巧的有（）。

A. 理解客户并设身处地^{(be considerate)}为客户着想
B. 随时做笔记
C. 提问的语速要恰当
D. 提问的语气要自然

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