加油站操作员技师考试题库2022试题解析(04.19)

1. [单选题]有些商品品牌差异不大，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买。购买以后，消费者也许会感到些许不协调或不满意^{(not satisfied)}，但他会主动寻求种种理由来减轻、化解这些不协调，以证明自己的购买决定是正确的，经由不协调到协调的过程，消费者会有一系列的心理变化，这是（）购买行为。

A. A、协调型
B. B、习惯型
C. C、变换型
D. D、复杂型

2. [多选题]加油站内部绩效考核的指标主要包括（）。

A. 经营指标
B. 量化指标
C. 管理指标
D. 动态指标

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