为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触

【名词&注释】

复杂性(complexity)、机会成本(opportunity cost)、信息流(information flow)、交叉性(cross sex)、实际成本(actual cost)、资金流(capital flow)、各种形式(various forms)、动态地(dynamically)

[单选题]为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。

A. 单点
B. 多点
C. 二点
D. 三点

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学习资料：

[单选题]（）指企业进行决策时应当充分考虑的各种形式^{(various forms)}的未来成本。P364

A. A、实际成本
B. B、机会成本
C. C、相关成本
D. D、沉没成本

[多选题]供应链是一个网链结构，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。因此，供应链主要具有（）特征。

A. 网络性
B. 复杂性
C. 动态性
D. 面向用户需求
E. 交叉性

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