2022第一章 纳税服务与办税服务厅工作规范题库模拟考试系统216

1. [单选题]税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下，对需要纳税服务援助的老年人员，残疾人员，下岗人员^{(laid-off persons)}，遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供（），到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项。

A. 税收援助
B. 税收帮助
C. 纳税服务
D. 税收优惠

2. [单选题]对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）

A. 税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
B. 税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
C. 属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
D. 接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

3. [单选题]税务机关调查、处理投诉事项，应本着注重（）的原则进行。

A. 以事实为依据，以法律为准绳^{(take law as the criterion)}
B. 调解、化解争议
C. 证据、程序
D. 保护纳税人权益

4. [多选题]对纳税人权益保护的投诉，是指纳税人对税务机关在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。包括（）

A. 税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料的；
B. 同一税务机关违反有关文件规定或者违背公开承诺，在一个纳税年度内，对同一纳税人实施一次以上纳税评估或者进行两次以上税务检查的；
C. 税务机关未依照纳税人的请求，对拟给予纳税人的行政处罚依法举行听证的；
D. 纳税人对税务机关推广使用的系统软件或者推广安装的税控装置的售后服务质量不满意的；

5. [多选题]办税服务厅职责有：（）

A. 办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项
B. 办理纳税申报、认证、税款征收等事项
C. 开展纳税咨询，提供办税辅导
D. 受理涉税审批申请和备案事项

6. [多选题]依照《办税服务厅管理办法（试行）》，办税服务厅应当提供服务有（）

A. 首问责任
B. 导税服务
C. 限时服务
D. 提醒服务
E. 延时服务
F. 预约服务

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