查看网络跳数和路由跟踪的命令是（）。

【名词&注释】

解决方案(solution)、理论上(theory)、婉言拒绝(excuse oneself from)、处理结果(processing results)

[单选题]查看网络跳数和路由跟踪的命令是（）。

A. PING
B. TELNET
C. TRACERT
D. IPCONFIG

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学习资料：

[单选题]1：N线性复用段组网，理论上N最大为（）。

A. 13
B. 14
C. 15
D. 16

[单选题]清洁光接口清理的不当方法（）。

A. 用酒精后直接吹干
B. 用棉签擦拭
C. 用手擦拭

[单选题]在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（）

A. 应满足客户任何要求
B. 应给予耐心解释并婉言拒绝
C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果^{(processing results)}反馈给客户
D. 当做没听到

[单选题]为了做好跨省集客专线项目售后维护保障工作，接维前，维护部门应做好维护界面划分、应急保障方案制定、（）等工作。

A. 日常维护手册制定
B. 客户服务级别
C. 故障处理方案

[多选题]关于电中继单元（REG），下面说法正确的是（）。

A. 为了信号再生
B. 为另外上下波长
C. 为了弥补线路损耗
D. 为了延伸色散受限传输距离

[多选题]在断纤、断电或其它故障引发保护倒换后，故障点两侧站点所处状态应分别为（）。

A. 西向线路倒换状态
B. 东向线路倒换状态
C. 穿通状态
D. 正常状态

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