语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积

【名词&注释】

中国联通(china unicorn)、一部分(part)、来电显示(caller id detection)、不可或缺(indispensable)

[多选题]语言信息是服务传播过程不可或缺^{(indispensable)}的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。（）

A. A、态度
B. B、语言措词
C. C、语气
D. D、语调

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学习资料：

[单选题]中国联通沃3G的A、B、C计划，不管哪种套餐资费，都赠送（）增值业务。

A. A、炫铃
B. B、来电显示
C. C、手机早晚报
D. D、手机邮箱
E. E、手机电视

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