相配表面在配合或连接前，一般都需要加润滑剂。

【名词&注释】

管理体系、满意度(satisfaction)、全面质量管理(total quality management)、产品质量、质量问题(quality problem)、整改措施(reform measure)、作业指导书(execution instructor)、检验员、逐步提高(gradually improve)、合格品(qualified product)

[判断题]相配表面在配合或连接前，一般都需要加润滑剂。

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学习资料：

[单选题]（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A. A．质量特性
B. B．质量环
C. C．质量圈
D. D．全面质量管理

[单选题]汽车、机床为（）产品。

A. A．硬件
B. B．流程性材料
C. C．软件
D. D．服务

[多选题]一般产品浴盆曲线的三个阶段是（）

A. 早期故障期
B. 偶然故障期
C. 耗损故障期
D. 贮存故障期
E. 平稳故障期

[单选题]下列（）不属于质量成本范畴。

A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 合格品^{(qualified product)}的材料成本
D. 内部损失成本
E. 外部损失成本

[单选题]顾客满意度调查费用应计入（）。

A. 鉴定成本
B. 预防成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本

[单选题]CVES评审就是评审员站在（）的立场上，对经过检验合格的产品质量进行检查和评审，将检查出的质量问题落实责任，分析问题产生的原因，并采取整改措施消除缺陷，逐步提高^{(gradually improve)}产品质量的一项活动。

A. 操作者
B. 检验员
C. 公司领导
D. 用户

[多选题]质量管理体系文件通常可分为（）三个层次。

A. 质量计划
B. 质量手册
C. 程序文件
D. 作业指导书^{(execution instructor)}

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